Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Notre garantie « Make It Ring »
Chez Ring Ring Club, nous voulons que votre maison soit un sanctuaire de conversation. Nos services et produits sont fournis par Ring Ring Club LLC, une société à responsabilité limitée constituée en Pennsylvanie (« Ring Ring Club », « nous », « notre » ou « nos »).
La période : Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider. Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison pour vous assurer que le Club convient à votre famille.
Retours de matériel
Cette politique s’applique à tout le matériel acheté auprès de Ring Ring Club, y compris le Ring Ring Bridge, les ensembles analogiques et les téléphones VoIP autonomes.
A. Délai de retour. Vous disposez de 30 jours civils à compter de la date de livraison pour amorcer un retour.
B. État. Pour être admissible à un remboursement complet, le matériel doit être dans le même état fonctionnel que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les câbles et adaptateurs électriques inclus.
C. Au sujet des autocollants
Parce que nous exigeons l’apposition d’autocollants d’avertissement 911 pour votre sécurité, le matériel retourné avec l’autocollant 911 apposé est entièrement admissible à un remboursement et n’est pas considéré comme « modifié » ou « endommagé ».
D. Articles non retournables
- Le matériel dont l’intérieur a été modifié, qui a été « débridé (rooté) » ou qui a été ouvert.
- Le matériel endommagé par des surtensions, l’eau ou une installation inadéquate par un tiers.
- Les composants individuels d’un ensemble analogique (l’ensemble au complet doit être retourné).
Remboursements d’abonnement
Le service « Make It Ring Ring » (11,95 $ CA par mois) est un abonnement mensuel, sans engagement, traité par l’intermédiaire de Stripe.
A. Abonnements mensuels. Nous n’offrons pas de remboursements au prorata pour les mois de service partiels. Si vous annulez, votre service restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle.
B. Abonnements annuels. Si vous avez acheté un forfait annuel, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 premiers jours de l’abonnement. Après 30 jours, les forfaits annuels ne sont pas remboursables.
C. Le forfait Départ. Notre forfait Départ n’a aucuns frais mensuels et n’est donc pas admissible à un remboursement.
D. Frais d’activation. Tous frais d’activation uniques ou frais « d’entrée au Club » ne sont pas remboursables une fois que le matériel a été configuré et expédié à votre adresse.
Frais d’expédition
A. Expédition initiale. Les frais d’expédition payés au moment de l’achat ne sont pas remboursables.
B. Expédition du retour. Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour du matériel à notre établissement. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi (USPS Ground Advantage ou UPS), puisque nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les articles perdus pendant le transport.
C. Articles défectueux à l’arrivée (DOA). Si votre matériel est défectueux à son arrivée, Ring Ring Club fournira une étiquette de retour prépayée et expédiera une unité de remplacement sans frais pour vous.
Le processus de remboursement
Demande : Envoyez un courriel à support@ringringclub.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Approbation : Une fois le retour autorisé, nous vous fournirons l’adresse d’expédition de notre établissement de Berwyn, en Pennsylvanie.
Inspection : À la réception, nous inspecterons l’article et vous informerons de l’état de votre remboursement.
Crédit : Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement d’origine par l’intermédiaire de Stripe. Veuillez prévoir de 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
Échanges (« classiques modernes » et vintage)
Comme bon nombre de nos combinés sont des « classiques modernes » ou des trouvailles de friperie soigneusement sélectionnées, chacun est unique. Si votre combiné en particulier présente un problème mécanique, nous tenterons de l’échanger contre un modèle similaire de valeur égale. Si aucun modèle similaire n’est disponible, nous émettrons un remboursement complet pour la portion de votre commande correspondant au combiné.
Articles endommagés
Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre une photo de la boîte et du matériel et communiquer avec nous à support@ringringclub.com dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions présenter une réclamation auprès du transporteur.
Nous joindre
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, écrivez aux parents à l’adresse :
Ring Ring Club LLC
À l’attention du Service des retours