Questions fréquentes
Une question ? Nous y avons probablement répondu.
Ai-je besoin d’un Bridge si j’ai le Modern Kit?
Non. Le Modern Kit (94,99 $ CA) est un téléphone Wi-Fi complet en soi. Le Bridge (79,99 $ CA) ne sert que si vous voulez utiliser un téléphone analogique que vous possédez déjà. Les installations avec Bridge se branchent à votre routeur par câble Ethernet.
Peut-on avoir le Nostalgic Kit au Canada?
Pas encore : les droits de douane sur celui-là tombent dans une zone que personne n’aime payer. Le Bridge vous donne la même chose, c’est le Nostalgic Kit sans le combiné dans la boîte. Branchez le Bridge à votre routeur, branchez n’importe quel téléphone avec fil, et vous avez un vrai téléphone sur le comptoir de la cuisine. Les téléphones avec fil se trouvent facilement au Canada : friperies, ventes de succession ou Amazon.ca, et presque tous fonctionnent, cadran compris.
Mon vieux téléphone à cadran va-t-il vraiment fonctionner?
Oui. Le Bridge convertit les impulsions du cadran en tonalités : votre enfant fait tourner le cadran et l’appel passe. Testé avec des téléphones des années 1950 aux années 1990.
Que puis-je faire avec le forfait Départ gratuit?
Appels illimités vers tous les membres du Ring Ring Club, jusqu’à neuf touches d’appel rapide, et votre tableau de bord. Le forfait payant ajoute les appels vers tout numéro canadien ou américain hors du Club, et ajoute le 9-1-1.
Est-ce que j’obtiens un numéro canadien?
Oui. Les lignes payantes des foyers canadiens reçoivent un vrai numéro canadien à 10 chiffres correspondant à votre région : la famille compose un numéro local, pas un numéro américain.
Qui peut entendre les appels de mon enfant? Sont-ils enregistrés?
Nous n’enregistrons, ne transcrivons et n’écoutons jamais les appels en direct. Si vous activez la messagerie vocale, les messages sont conservés en privé dans votre compte et vous seul pouvez les écouter. Les métadonnées d’appel (qui, quand, combien de temps) sont conservées pour votre tableau de bord. C’est tout.
Puis-je annuler en tout temps? Et le remboursement?
Oui, annulez n’importe quel mois depuis votre tableau de bord. Pas d’appels de rétention. Le matériel est remboursable pendant 30 jours : retournez-le et nous remboursons l’ensemble. Après 30 jours, l’appareil est à vous, et il fonctionne toujours sur le forfait Départ gratuit si vous laissez tomber l’abonnement payant.
Les prix sont dans quelle devise? Des frais de douane à la porte?
Les prix sont en dollars canadiens et votre carte est facturée en CAD : rien à convertir pour votre banque. Nous expédions au Canada avec droits et taxes prépayés (DDP) : le prix à la caisse est le coût total livré, le colis est dédouané avant la livraison et personne ne vous réclame d’argent à la porte. Le 11,95 $ CA, c’est le 11,95 $ CA.
Le 9-1-1 fonctionne-t-il vraiment au Canada?
Oui, avec le forfait payant, mais différemment d’une ligne traditionnelle. Ring Ring Club est un service téléphonique par Internet : votre appel 9-1-1 est acheminé par un fournisseur d’urgence tiers selon votre adresse de service enregistrée, et il ne fonctionne pas pendant une panne de courant ou d’Internet. Lisez la divulgation complète au ringringclub.com/ca/911 (en anglais) avant de compter sur le téléphone en cas d’urgence.
Que se passe-t-il si un inconnu ou un numéro inconnu appelle?
Ça ne sonne pas. Le téléphone ne sonne que pour les numéros que vous avez ajoutés à la liste approuvée dans votre tableau de bord. Tous les autres tombent sur une tonalité hors service ou la messagerie vocale (à votre choix). Pas de spam, pas d’arnaques, pas d’appels-surprises au souper. C’est exactement le but.